Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
Vi värnar om din integritet och säkerheten för dina personuppgifter. Här förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, hur vi skyddar dem och vilka rättigheter du har enligt lagen.
Denna integritetspolicy gäller för vår webbplats och andra sätt du kan ha kontakt med oss – till exempel när du skapar ett konto, handlar, anmäler dig till nyhetsbrev eller kontaktar oss via mejl, telefon eller sociala medier. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda webbplatsen.
Har du frågor om hur vi hanterar personuppgifter? Hör gärna av dig via vårt kontaktformulär eller mejla oss på support@zenler.com.
Personuppgifter är information som kan identifiera dig som person. Vi samlar in olika typer av uppgifter, bland annat:
Kommunikationsdata – t.ex. meddelanden du skickar via vårt kontaktformulär, e-post, sms eller sociala medier.
Kunddata – som namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsinformation när du köper något från oss.
Användardata – hur du använder vår webbplats, samt innehåll du skapar eller laddar upp (t.ex. kommentarer, filer, kurssvar eller liknande).
Teknisk data – t.ex. IP-adress, webbläsare, hur länge du besöker olika sidor, vilken enhet du använder och annan information via våra analysverktyg.
Marknadsföringsdata – dina preferenser kring att ta emot nyhetsbrev, erbjudanden eller annan kommunikation från oss eller våra samarbetspartners.
Vi använder dessa uppgifter för att visa relevant innehåll och annonser (t.ex. via Facebook) och för att förstå hur effektiv vår marknadsföring är.
Vi kan samla in information som du själv lämnar till oss, till exempel genom att fylla i formulär på hemsidan eller skicka mejl. Viss information samlas också in automatiskt via cookies och liknande tekniker när du använder vår webbplats. Läs mer i vår : Cookie Policy.
Vi kan även få information från tredjepartsleverantörer – till exempel analysverktyg som Google, annonsnätverk som Facebook, betalningslösningar som Stripe och PayPal, eller leverans- och datatjänster.
I vissa fall hämtar vi också data från offentliga källor, som EU:s momsdatabas.
Vi kan få personuppgifter om dig från olika tredjepartsleverantörer och offentliga källor. När en tredjepartstjänst är aktiverad, har vi rätt att ansluta till den och ta del av viss information enligt vårt avtal med leverantören. Vi tar dock aldrig emot eller lagrar några lösenord från dessa tjänster.
Vi samlar inte in någon känslig information om dig. Det innebär att vi inte hanterar uppgifter om t.ex. etnicitet, religion, politiska åsikter, hälsa eller sexuella preferenser. Vi samlar inte heller in uppgifter om fällande domar eller brott.
Om vi enligt lag eller ett avtal behöver vissa personuppgifter, och du inte lämnar dem när vi ber om det, kan det hända att vi inte kan leverera en produkt eller tjänst. I så fall meddelar vi dig det.
Vi använder bara dina personuppgifter när det är tillåtet enligt lag. Vanligast är det i följande fall:
Vi baserar sällan vår hantering av personuppgifter på samtycke – med undantag för marknadsföring via e-post eller sms. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss via kontaktformuläret eller justera dina integritetsinställningar i din profil.
Här beskriver vi varför vi behandlar dina personuppgifter och vilken rättslig grund vi har för det. I vissa fall använder vi flera grunder beroende på syftet.
Kommunikationsdata: Vi använder information du skickar till oss för att kommunicera med dig, föra dokumentation och hantera juridiska frågor. Rättslig grund: berättigat intresse.
Kunddata: Används för att leverera de produkter/tjänster du har köpt och för att spara köphistorik. Rättslig grund: uppfyllande av avtal.
Användardata: För att driva och administrera webbplatsen, säkerställa säkerhet, säkerhetskopiera data och hantera innehåll och funktioner. Rättslig grund: berättigat intresse.
Teknisk data: För att analysera användning, skydda vår verksamhet, visa relevant innehåll/annonser och utvärdera annonseringens effektivitet. Rättslig grund: berättigat intresse.
Marknadsföringsdata: För att erbjuda kampanjer, visa relevant innehåll/annonser, analysera marknadsföring och hur våra tjänster används. Rättslig grund: berättigat intresse.
Vi använder även kombinationer av dessa datatyper för att visa relevant innehåll och annonser (t.ex. Facebook-annonser), och för att förstå hur effektiva våra kampanjer är. Rättslig grund: berättigat intresse, ibland även samtycke vid direktmarknadsföring.
Vi skickar marknadsföringsmeddelanden till dig baserat på antingen ditt samtycke eller vårt berättigade intresse (att utveckla vår verksamhet).
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och lagen om elektronisk kommunikation får vi skicka marknadsföring till dig om du:
- har gjort ett köp hos oss
- har efterfrågat information om våra produkter/tjänster, eller
- har gett samtycke – och inte har tackat nej efter det.
Du kan när som helst välja att inte längre ta emot marknadsföring från oss. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för deras egen marknadsföring utan att först be om ditt tydliga samtycke.
Du kan tacka nej till marknadsföring genom att:
- ändra dina inställningar på webbplatsen
- klicka på “avregistrera” i våra mejl, eller
- kontakta oss via kontaktformuläret.
Att du avregistrerar dig från marknadsföring påverkar inte information vi behöver för att hantera t.ex. köp eller garantier.
I vissa fall kan vi behöva dela dina personuppgifter med följande parter:
I vissa fall kan vi behöva dela dina personuppgifter med tredje parter. Exempelvis använder vi kursplattformen Zenler.com, som fungerar som personuppgiftsbiträde. Vi har ett särskilt avtal med Zenler för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert. Vi kan även dela uppgifter med andra företag inom vår organisation (om sådana finns), som hjälper till med IT-drift, systemadministration och intern rapportering. Dessutom samarbetar vi med externa tjänsteleverantörer som tillhandahåller molninfrastruktur, videohosting, livesändningsplattformar, e-posttjänster samt andra tekniska och administrativa IT-tjänster.
Vi kan dela dina personuppgifter med professionella rådgivare som jurister, banker, revisorer och försäkringsbolag, samt med myndigheter om vi är skyldiga att rapportera viss behandling. Vid en eventuell försäljning, sammanslagning eller omstrukturering av vår verksamhet kan dina uppgifter också komma att överföras.
Alla tredje parter vi samarbetar med är skyldiga att skydda dina uppgifter och följa lagen. De får bara använda dem för angivna ändamål och enligt våra instruktioner.
Vi och vissa av våra samarbetspartners behandlar personuppgifter utanför EU/EES, till exempel genom vår kursplattform Zenler som är baserad i Storbritannien.
När uppgifter överförs utanför EU/EES ser vi till att skyddsnivån är tillräcklig enligt EU:s regler. Det gör vi exempelvis genom dataskyddsavtal, godkända säkerhetsmekanismer eller genom att samarbeta med leverantörer i länder som EU anser ha adekvat skyddsnivå.
Om inget av dessa skydd finns kan vi be om ditt uttryckliga samtycke innan överföring sker. Du har då rätt att när som helst ta tillbaka ditt samtycke.
Vill du veta mer om hur dina uppgifter skyddas vid internationella överföringar kan du kontakta oss på support@zenler.com.
Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förändring. Endast personer med ett affärsbehov får tillgång till dina uppgifter, och de omfattas av tystnadsplikt.
Vi har rutiner för att hantera misstänkta dataintrång och kommer att informera dig (och eventuella myndigheter) om det krävs enligt lag.
Vi sparar bara dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla syftet med insamlingen, samt för att följa bokförings- och lagkrav.
I regel sparas grundläggande kundinformation i upp till sex år efter att du slutat vara kund, enligt skattelagstiftningen.
Vi kan också anonymisera viss information för statistik eller forskning – då kan den sparas utan tidsgräns, men den går inte längre att koppla till dig.
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:
Vill du utöva någon av dessa rättigheter? Kontakta oss via formuläret på hemsidan. Det kostar inget. Vid upprepade, ogrundade eller orimliga begäran kan vi dock ta ut en avgift eller neka begäran.
För att skydda din integritet kan vi behöva be dig bekräfta din identitet.
Vi försöker svara inom 30 dagar. Vid mer omfattande ärenden kan det ta längre tid – i så fall hör vi av oss.
Mer information om dina rättigheter hittar du hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
På vår webbplats kan det förekomma länkar till andra webbplatser, tillägg och tjänster från tredje part. Om du klickar på dessa kan tredje part samla in information om dig. Vi har ingen kontroll över dessa webbplatser och ansvarar inte för hur de hanterar din integritet. Vi rekommenderar att du alltid läser deras integritetspolicy.
Du kan ställa in din webbläsare att blockera alla eller vissa cookies, eller få en varning när cookies används. Tänk på att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar som de ska om du blockerar cookies. Läs mer i vår Cookie Policy.
Genom att lämna dina uppgifter till oss intygar du att du är minst 13 år gammal.
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter? Du är alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan.
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Sveriges tillsynsmyndighet för dataskydd – www.imy.se. Vi uppskattar dock om du kontaktar oss först på support@zenler.com så att vi får möjlighet att lösa problemet.
Det är viktigt att vi har korrekta uppgifter om dig. Meddela oss gärna om något ändras, antingen via kontaktformuläret eller genom att uppdatera din profil på ditt konto.